Los Servicios técnicos especializados

No pretendiendo convertir o hacer de este post una cátedra precisa y detallada de la categorización de los servicios (ya que para eso están las personas y organizaciones estudiosas de este campo) sino muy por el contrario tomar y utilizar estos trabajos a manera referencial sobre los criterios y tipologías que hasta hoy en día han servido de base para la ubicación y categorización general de los servicios y su prestación, con la finalidad de dar la ubicación respectiva a un renglón o área específica que pertenece y se enmarca dentro de la globalidad general de los servicios como los son los servicios técnicos especializados, cuya prestación también se efectúa de manera externa.

Vale la pena también recordar que al igual que el post anterior (¿Qué son Servicios externos?) nuestro marco referencial tiene un énfasis muy marcado en los métodos y criterios clasificatorios y tipológicos utilizados por Browing y Singelmann (1978), la American Marketing Association –AMA- (1985), Sayer y Walker (1992), Cuadrado y Del Río, (1986-1993), sin menospreciar ni mucho menos desprestigiar en lo absoluto otros trabajos desarrollados períodos anteriores o posteriores a los que hemos citado siendo también estudiosos y especializados en esta área y en algunos casos hasta inclusive precursores de este campo y materia de clasificación de los servicios.

   

De una forma general y para la ubicación, contextualización y categorización de los servicios técnicos especializados dentro de los criterios y tipologías utilizados para la clasificación general de los servicios resultaría así:

 

Por quien administre o gestione los servicios:

Público 

► Privado.

 

Por la función que desempeñan:

Sociales. Satisfacen algunas necesidades de la sociedad: educación, sanidad...

Administrativos. Se encargan de diversas funciones, tales como la gestión y el trámite de documentos.

Financieros. Todas aquellas entidades que se encarguen de gestionar operaciones monetarias.

Culturales. Abarcan servicios relacionados con el arte, el cine, etc.

► Personales. Todo aquel servicio desempeñado por un profesional.

Información y comunicación. Se ocupan de de trasmitir información.

Comerciales. Servicios relacionados con la compra y venta de productos

Transporte. Se ocupan de facilitar el movimiento de personas y mercancías de un lugar a otro.

Ocio y turismo. Abarcan todas las actividades que tienen como fin la diversión y el descanso de sus consumidores.

 

Por la naturaleza u objeto de la actividad:

Servicios de Salud

Servicios Financieros

► Servicios Profesionales

Servicios de Hostelería, viajes y turismo.

Servicios Relacionados con el deporte, el arte y la diversión.

Servicios proporcionados por los poderes públicos o semipúblicos y organizaciones sin ánimo de lucro.

Servicios de distribución, alquiler y leasing.

Servicios de educación e investigación.

Servicios de telecomunicaciones

► Servicios personales, de reparaciones y mantenimiento.

 

Por el sector a quien va dirigido su actividad principal:

Primario (Producción),

Secundario (Distribución) y 

► Terciario (que engloba las actividades relacionadas con el comercio, transporte y los servicios materiales no productores de bienes).

 

Por el criterio de destino del producto (tangible o intangible) y el carácter de la prestación (individual o colectiva):

► Servicios de gestión y dirección empresarial, como auditoría o consultoría en general, servicios jurídicos o de inspección contable, etc.

► Servicios de producción, como reparaciones, mantenimiento, ingeniería y servicios técnicos en general.

Servicios de información y comunicación, que pueden ser informáticos, como procesos de datos, asesoría informática o diseño de programas; de información, o redes informáticas como Internet; de comunicación, como correo electrónico o mensajería.

Servicios de investigación, o estudios contratados para desarrollar productos, proyectos urbanísticos, de decoración o investigar a las personas o a las empresas.

Servicios de personal, destinados a seleccionar y formar al factor trabajo en las empresas.

Servicios de ventas, como investigaciones de mercado, desarrollo de compañía de comunicación, de marketing directo, ferias y exposiciones, diseño gráfico, etc.

► Servicios operativos, como limpieza, mantenimiento, vigilancia o seguridad.

Pudiendo entonces definir de esta manera que los servicios técnicos especializados externos corresponden al sector terciario “aquellas relativas al intercambio de bienes y servicios vitales para el buen funcionamiento de las comunidades y que hacen posible el consumo humano”, cuya prestación por lo general se hace de forma privada, organizativa y/o individual y que en su función, naturaleza y objeto es de carácter profesional y operativa, orientando su actividad a la relación empresa a empresa, empresa a colectivo o empresa a persona.  

• La consultoría, asesoría, la supervisión e inspección, el avalúo, son actividades que se enmarcan entre los servicios técnicos especializados de prestación externa.

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Fuentes y referencias:

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